Los pedidos serán procesados una vez acreditado el pago. La acreditación puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del medio de pago seleccionado. El plazo de entrega comenzará a contarse a partir de la acreditación del pago y no desde el momento en que se realiza la compra.

Los tiempos de envío pueden variar según la localidad y el método de entrega seleccionado. En fechas especiales o promociones, los plazos de entrega pueden extenderse.

No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por causas ajenas a la empresa

Desde nuestro depósito, todos los productos se despachan en perfectas condiciones y con un control de embalaje riguroso. Al recibir tu compra, es fundamental que verifiques el estado externo del paquete:

- Si el empaque presenta daños visibles (está roto, golpeado o abierto): Te pedimos que, al firmar el remito del correo, dejes expresa constancia de que recibís el producto "Bajo Disconformidad".

2. Devolución por arrepentimiento o disconformidad (Plazo: 72 horas)

Si el producto no es lo que esperabas o no estas conforme, podes solicitar la devolución y la emisión de una Nota de Crédito dentro de las 72 horas corridas desde la recepción. Para esto, el producto debe estar en condiciones idénticas a la entrega: sin uso, con todos sus componentes y en su empaque original. El envío a nuestro centro de recepción corre por cuenta del cliente.

3. Fallas de funcionamiento o defectos de fábrica (Plazo: 30 días) Si el producto presenta un mal funcionamiento técnico o falla de fabricación, contas con un plazo de 30 días corridos desde la recepción para gestionar el cambio o revisión técnica. 

Una vez recibido el equipo técnico de KEE AND GO S.A. verificará el estado del artículo. Se informará al cliente si el producto califica para la Nota de Crédito. En caso de que el producto no cumpla con los requisitos (por ejemplo, golpes no informados en el plazo de 24hs o señales de uso), se coordinará su devolución al cliente mediante correo a su cargo.

Nota de Crédito: Se emitirá por el valor exacto abonado por el cliente al momento de la compra, sin verse afectada por variaciones posteriores en el precio del producto.

Para iniciar cualquier gestión, completá el siguiente formulario: https://faststore.com.ar/arrepentimiento

Para solicitar la reparación de un producto, el cliente debe completar el siguiente formulario:

En caso de que el producto sea enviado por un medio de transporte, se considerarán aceptadas las condiciones del servicio al momento de la recepción.

El plazo estimado para las reparaciones es de entre 25 y 30 días hábiles.

Una vez finalizada la reparación, el cliente deberá retirar el producto o coordinar su envío dentro de los 60 días corridos desde la fecha estimada de entrega. Transcurrido ese plazo sin gestión alguna, el producto se considerará abandonado.

Para más información, podes escribirnos a serviciotecnico@keeandgo.com