El cliente podrá solicitar la devolución del producto y la emisión de una Nota de Crédito dentro de los 30 días corridos desde la recepción de la compra. Para ello, el producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con todos sus componentes y en su empaque original. El envío del producto a nuestro centro de recepción corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido, el equipo técnico de KEE AND GO S.A. verificará el estado del producto y se pondrá en contacto con el cliente para informarle el resultado de la inspección. Según corresponda, se confirmará si el producto califica o no para la emisión de la Nota de Crédito y se detallarán los pasos a seguir.

En caso de que el producto no cumpla con los requisitos para la emisión de la Nota de Crédito, se coordinará su devolución al cliente mediante correo a cuenta del cliente.

Se deja expresa constancia de que, en caso de devoluciones dentro de los 30 días desde la compra, y contra la entrega del producto, la empresa emitirá una Nota de Crédito por el mismo valor abonado por el cliente, independientemente de cualquier variación posterior en el precio del producto (ya sea un aumento o una reducción, significativos o no).

Para solicitar la devolución del producto, le pedimos por favor completar el siguiente formulario:

Para solicitar la reparación de un producto, el cliente debe completar el siguiente formulario:

En caso de que el producto sea enviado por un medio de transporte, se considerarán aceptadas las condiciones del servicio al momento de la recepción.

El plazo estimado para las reparaciones es de entre 25 y 30 días hábiles.

Una vez finalizada la reparación, el cliente deberá retirar el producto o coordinar su envío dentro de los 60 días corridos desde la fecha estimada de entrega. Transcurrido ese plazo sin gestión alguna, el producto se considerará abandonado.

Para más información, podes escribirnos a serviciotecnico@keeandgo.com